+7 (47364) 2-45-35


Воронежская обл., г. Нововоронеж,


Контакт-центр ОМС

Информируем Вас о создании Контакт-центра в сфере обязательного медицин­ского страхования Воронежской области.

Уважаемые нововоронежцы!

Информируем Вас о создании Контакт-центра в сфере обязательного медицин­ского страхования Воронежской области (далее — Контакт-центр), приказ ТФОМС от 20.05.2016 № 845.

Деятельность Контакт — центра организована в соответствии с Регламентом ра­боты Контакт-центра ОМС, утвержденным приказом ФФОМС от 24.12.2015 № 271 с 01.06.2016.

В задачи центра входит оказание справочно-консультативной помощи гражда­нам, принятие мер по фактам жалоб на неудовлетворенность доступностью и качеством медицинской помощи, формирование системы персонифицирован­ного учета и контроля за рассмотрением обращений застрахованных лиц, извеще­ние заявителей о результатах рассмотрения их обращений, анализ обращений, разра­ботка мер по устранению недостатков, послуживших причинами жалоб на работу страховых и медицинских организаций в сфере ОМС.

В работе центра заняты квалифицированные  специалисты ТФОМС: ме­дики, юристы, экономисты.

Обращения граждан принимаются на бесплатный телефонный номер с обяза­тельной аудиозаписью входящих и исходящих звонков. Телефоны работают круглосуточно, в выходные, праздничные дни и в нерабочее время – в режиме «элек­тронного секретаря».

Телефон Контакт-центра ОМС 8-800-775-95-39 (звонок бесплатный).

Контакт-центр располагается в помещении ТФОМС Воронежской области  по ад­ресу:  г. Воронеж,  Московский проспект, 4.